Competiția benzinăriilor mureșene
În ultimii ani marile companii din domeniul vânzării carburanților s-au extins puternic pe piața mureșeană. Benzinăriile private au trebuit să se adapteze la noile standarde. Preferințele mureșenilor sunt acum puternic influențate și de serviciile conexe. Respectarea cerințelelor consumatorilor este esențială. Managerii stațiilor de carburanți mureșene dezvăluie planurile lor pentru 2007.
Carduri pentru clienții MOL
Benzinăriile Mol se remarcă prin cardurile multibonus oferite clienților prin care aceștia pot acumula puncte la cumpărarea de produse, urmând ca norocoșii să caștige carduri în valoare de 200 de lei. La capitolul minusuri stațiile Mol nu dispun de spălătorii auto, caracteristică valabilă șI în cazurile Rompetrol și MBO City. În cursul acestei veri însă, Rompetrol va deschide atât un hotel cât și un restaurant la stația situată la intrarea în Ungheni, a anunțat șeful stației Ovidiu Oltean. “La nivel central, magazinele Rompetrol vor fi preluate de un lanț de supermarketuri, însemnând că va exista un unic furnizor al produselor expuse pe rafturile minimarketului”, a mai declarat Oltean.
Diversitatea serviciilor, atuul VIA Oil
Sistemul abonamentelor a fost practicat și de stația Via Oil situată la ieșirea spre Cristești. “La ‘început am lucrat puternic pe abonamente, dar recuperăm banii foarte greu. Acum primordială este servirea tuturor persoanelor care trec pe la noi”, a declarat Adriana Mareș, managerul stației Via. Spre deosebire de alte benzinării, Via oferă la restaurantul din incintă un meniu al zilei, în valoare de 7 lei. Tot aici clienții beneficiază de un hotel cu 10 camere. “Încăperile sunt moderne, frumos întreținute. Avem foarte mulți clienți”, a mai adăugat Adriana Mareș. Stația Via Oil dispune de o parcare spațioasă, inclusiv pentru tiruri, dar și de două spălătorii auto, unde se pot spăla și mașinile de mare tonaj.
La OMV poți să-ți plătești ratele
Benzinăriile OMV sunt adevărate centre de servicii, oferind carburanți, servicii de cosmetizare auto, iar orice client poate beneficia de serviciile gastro (restaurant). Printre cele mai apreciate produse disponibile la OMV se numără și cafeau Julius Meinl sau mâncărurile și sandwichurile. De asemenea conceptul de servire a mâncării în 13 minute este un concept modern introdus de OMV. Diversitaea serviciilor este dată și de faptul că în rețeaua OMV este disponibil serviciul de transfer rapid de bani Westaco prin care clienții pot trimite și primi sume de bani. Servicii recente introduse sunt și plata unor rate bancare în cadrul retelei OMV, sau eliberarea de rovignete. Magazinele din cadrul benzinăriilor OMV oferă la rândul lor o gamă largă de produse.
MBO fără fumători
La cafeneaua MBO City, normele europene împotriva fumatului impuse și-a pus amprenta asupra vânzărilor și al numărului de clienți. “E adevărat că sunt mai puțini clienți de când nu se mai fumează la noi”, a explicat Valentin Buțiu, șeful de stație. În schimb, magazinul din incintă are o ofertă variată, servicii de bună calitate și o terasă dechisă afară.
Prețul, secretul Lukoil
Cele patru stații Lukoil din Târgu-Mureș sunt lipsite de snack ba-ruri și spălătorii auto spre deosebire de stațiile Lukoil din alte orașe din țară. “Bineînțeles că ar fi mult mai bine dacă am avea posibilitatea de a oferi clientului nostru o cafea în timp ce își alimentează mașina. Încasările ar fi mai mari iar clientul nostru mulțumit”, a declarat Anatalie Arabadji, șeful stației Lukoil. Oferta Lukoil suplimentară constă într-un minimarket în care există o gamă variată de produse alimentare preambalate, sucuri, dar și aditivi, piese auto etc. În ceea ce privește prețurile carburanților, Arabadji a susținut că tarifele practicate de Lukoil sunt mai mici decât în alte benzinării, “oricum sub prețurile Rompetrol”.
Forza se bazează pe abonamente
Pe de altă parte benzinăria Forza, situată vizavi de magazinul Selgros, se remarcă, încă de la înființarea stației în 2002, prin cafeneaua pusă la dispoziția clienților “Este foarte important să impresionezi pozitiv clienții prin promtitudine și profesionalism”, a precizat Cornel Șandor, șeful stației Forza. Stația are program non-stop, iar standurile minimarketului aferent sunt încărcate cu o gamă largă de produse începand de la consmetice, până la băuturi răcoritoare și piese auto. Deși a fost înființată pentru mașinile societății S.C. Foraj S.A., Forza a creat și un sistem de abonamente pentru cele 40 de firme care își alimentează mașinile pe bază de conturi.
