4 luni de asteptare pentru o masina noua
Pentru achizitionarea unui automobile nou in ziua de astazi, nu este nevoie numai de bani, ci si de multa rabdare, deoarece timpul dintre semnarea efectiva a contractului de cumparare si timpul in care masina, de multe ori mult visata, ajunge la proprietar poate varia de la cateva ore, pana la cateva luni. Desigur acest timp de asteptare nu depinde numai de capacitatea dealerului de a oferi clientului automobilul ci si de preferintele clientului. Astfel o masina fara prea multe optiuni sau cu optiuni standard poate fi livrata de catre marea majoritate a dealerilor mureseni intre patru ore si cateva zile, in timp ce o masina cu dotari speciale poate fi asteptata chiar si patru luni de zile.
“In toata Europa sistemul de transport al automobilelor este decalat, dar noi ne luam intotdeauna o marja de siguranta. Dintre modelele Nissan, cea mai mare problema o avem cu Qashqai, deoarece la acest model timpul de asteptare al clientului poate sa ajunga si la patru luni. Unul dintre motivele acestei perioade mai lungi de asteptare este si suprasolicitarea si ca exemplu pot sa va spun ca numai in luna iunie au fost vandute 60 de mii de exemplare iar acum sunt 20 de mii in curs de fabricare. La celelate modele in schimb, respectam termenul de livrare, mai ales daca sunt pe stoc, in depozitul central, pot fi livrate in maximum zece zile. Totusi in vara am avut probleme si la aceste modele in ceea ce priveste timpul de livrare, datorita restrictiilor de transport din toata Europa cauzate de canicula. La nivelul judetului Mures nu sunt intarzieri mari, deoarece noi am cautat sa avem in permanenta un stoc bine alimentat si ca idee pot sa va spun ca niciodata nu am avut sub opt masini pe stoc”.
Galatean Zsolt, director de vanzari, Lion Victoria, dealer Nissan
“Pentru comenzile de automobile facute direct la fabrica timpul de asteptare al clientului poate ajunge pana la maximum trei luni, iar pentru masini la cre nu sunt solicitate optiuni speciale timpul poate fi si de 4 ore, din stocul curent. Daca nu este pe stocul nostru, atunci masina poate fi adusa clientului de la alti dealeri din tara sau de la depozitul din Curtici, unde sunt peste 3000 de masini. O exceptie de la aceste termene de livrare o fac autoutilitarele comandate la fabrica, deoarece prioritate au autoturismele, astefl ca timpul de asteptare al clientului pentru o autoutilitara creste cu o luna. Ca idee generala clientii nostri nu astepta foarte mult masina pe care au achitat-o deoarece doar 5 la suta din vanzarile noastre reprezinta comanda speciala a clientului, restul fiind livrate din stoc. Stocul de care dispune Autocenter Spanner in fiecare luna este de 30-35 de autoturisme si autoutilitare din care clientului i se poate livra imediat masina dorita.”
Sebastian Ugran, director de vanzari, Autocenter Spanner, dealer Peugeot
“Termenul de livrare al unui autovehicul comercializat de firma noastra poate varia in functie de dotarile suplimentare ale autovehiculului dorit, daca exista sau nu in stocul propriu-zis, de fluctuatii brusce ale vanzarilor, sau de modificari legislative care influenteaza programul de transport, cum ar fi de exemplu restrictiile pentru camioanele de mare tonaj. Autohaus Westcar a inteles dorinta clientului de a intra in posesia autovehiculului achizitionat cat mai repede, de aceea a creat un stoc propriu-zis de autovehicule ce pot fi livrate automat. Majoritatea autoturismelor livrate de dealer-ul Ford muresean sunt vandute din stocul permanent. Acest stoc reprezinta previziunile de vanzare ale dealer-ului si este construit dupa observatii indelungi ale cererii si fluctuatiei acesteia. Exceptiile sunt in principal determinate de dotarile suplimentare ale autovehiculelor si sunt rezolvate prin comenzi directe catre fabrica. Ford inregistreaza in Europa cresteri semnificative ale vanzarilor, astfel ca numai in luna iulie s-a inregistrat o crestere cu 14.400 de unitati, ajungand la un total de 149.200 unitati vandute, iar la finalul celor 7 luni din an, vanzarile Ford Europa au crescut cu 5.4%, ajungand la un total de 1.101.700 unitati vandute”.
Mioara Palcu, coordonator marketing,
Autohaus Westcar, dealer Ford
“In general incercam sa satisfacem dorintele clientilor, precum si sa micsoram perioada de asteptare pentru un anumit model printr-un stoc alimentat permanent si care nu scade sub 40 de unitati. Un model cumparat de la noi poate fi livrat pe loc daca masina dorita se afla in stoc, sau in maximum cinci zile de la data achitarii integrale sau a avansului, daca masina nu este pe stocul nostru si trebuie comandata la depozitul central de la Curtici. Pentru comenzile de masini noi, comandate special la fabrica, in functie de optiuni, timpul de asteptare poate ajunge si la 2 luni sau 3 luni. La modelul Jetta clientul poate sa astepte pana la 3 luni si jumatate, deoarece autoturismul este produs in Mexic si se mai pierde timp si cu transportul. In general, durata de asteptare pentru un model este conditionata de preferintele clientului si de model, cu exceptia ca vara, in special in luna iulie este perioada concediilor si productiile se stopeaza, deci si timpul de asteptare este mai lung.”
Viorel Borz, director de vanzari Auto Top, dealer Volkswagen
Liviu CRUDU
