Auto Top in lumea Volkswagen
Într-o lume dinamica si un business prin excelenta în plina viteza, momentele în care avem timp sa reflectam pe marginea afacerii sunt tot mai rare. Însa, chiar si în aceste conditii, cu gândul la viitor, m-am întrebat si ma întreb în fiecare zi: Ce ne leaga pe noi ca echipa? Care sunt resorturile interioare care ne împing pe noi cei 135 de oameni de la Auto Top înspre a ne autodepasi si a oferi clientilor nostri cele mai bune servicii?
O prima parte a raspunsului poate veni din valorile cu care Volkswagen îsi înconjoara clientii: “Volkswagen – eficienta economica si grija pentru mediul înconjurator..”, ” Lansarea modelelor Blue Motion…”, “Românii au serbat la Hanovra celebrul microbuz Bulli…”, ” Parada Bulli si Beetle la Bucuresti…”, “Take That a ales Volkswagen Multivan…”, ” Tiguan – SUV-ul anului 2007…” sunt doar câteva dintre titlurile din presa actuala care încearca sa surprinda ceea ce Volkswagen si-a declarat si asumat ca valori. Astfel, Volkswagen este un brand care se simte acasa oriunde in lume, care impresioneaza cu produsele sale si care emana încredere, cu o identitate vizuala inconfundabila. Volkswagen este autentic printr-o identitate vizuala simpla prin care se concentreaza asupra esentialului si se prezinta într-un mod clar si inteligibil. Volkswagen fiind fara restrictii excesive, flexibill, natural si asimetric ca identitate vizuala este prin asemanare cu emotia, aproape de oameni.
Volkswagen este atragator prin fascinatia diversitatii care ne îmbogateste existenta de zi cu zi, având puterea de a ne aduce optimism si fericire. Volkswagen este deschis, iar folosirea spatiilor larg deschise înseamna o dovada de încredere în sine si curaj. O a doua parte a raspunsului poate veni din valorile pe care Auto Top si le-a asumat si le promoveaza în cadrul organizatiei. Modul în care comunicam cu oamenii, modul în care îi motivam, modul în care ne prezentam noi si produsele noastre, cred ca le confera în primul rând încredere în firma si în viitorul lor profesional, social si material. Calitatea oamenilor implicati în procesele de relationare cu clientii si nu numai, este fara îndoiala liantul între valorile insuflate de marca si cele cultivate de catre organizatie. Clientii multumiti sunt priviti ca realizari ale colegilor si organizatiei si toata lumea consimte ca aceasta este reteta succesului: sa avem cât mai multi clienti multumiti. Desigur, aceasta înseamna multa munca, instruire, educatie, perseverenta, lacrimi si zâmbete… zâmbete cât mai multe deoarece Volkswagen este o marca vesela.
Adrian GROSU
Director general Auto Top
