Mirajul vânzărilor piramidale

Vânzările directe înregistrează în România o creștere semnificativă în fiecare an. Se estimează că în 2005 cifra de afaceri a acestui sector va crește cu 25%, față de 2004, ajungând la 200 de milioane de dolari. Conceptul de vânzare “din ușă în ușă” nu și-a intrat încă în drepturi, dar cel din “cunoștință în cunoștință” are mare succes. Cele mai dezvoltate afaceri de acest tip din Mureș sunt Avon și Oriflame. O pată pe obrazul comercianților este Vision, care, de altfel, a și dispărut de pe piață.

Cosmeticele rămân vârful de lance al industriei de vânzări. Majoritatea celor care s-au implicat în astfel de afaceri sunt femeile, cu vârste cuprinse între 17 și 55 de ani, care văd prin acest tip de afacere un mod de a-și spori bugetul. De cele mai multe ori, meseria de reprezentant vânzări este o a doua slujbă pentru unii, dar pentru alții a devenit o sursă sigură de venit.

Anca are 20 de ani și speră că în toamnă va deveni colaborator Avon. De trei ani este distribuitor și are, în medie, 10-15 clienți în fiecare lună. “Întotdeauna încerc să am câte o mostră din fiecare produs, pentru a putea recomanda clienților mei ce e mai bun și ce li se potrivește”, spune Anca. Este studentă și recunoaște că majoritatea clienților sunt colegi de serviciu ai mamei, dar că de-a lungul anilor a cunoscut multă lume prin intermediul cataloagelor pe care le împărțea. Ca să poată ajunge coordonatoare trebuie să aibă cel puțin 10 reprezentanți direcți, pe care să îi coordoneze cu grijă și pentru care să răspundă. Dacă reușește, va putea participa la ședințe naționale organizate de companie. “Nu am șanse mari acum pentru a deveni director zonal, dar, în timp, nu se știe”, spune optimistă Anca. Și se vede că și-a luat în serios meseria actuală.

Reprezentant de 10 ani

Ella este directorul zonal la Oriflame. Spune că nu poate să ofere informații despre firma pe care o reprezintă, “pentru că au fost probleme în alte județe”. Aflăm totuși că în Mureș firma există de 10 ani și că, în acest timp, s-au format sute de reprezentanți, dar că “numărul este constant, deoarece unii mai renunță, alții se înscriu”. Pentru majoritatea este o a doua slujbă, mai puțin pentru șomeri sau studenți. “Nu este greu dacă asta vrei să faci. Mergi la cursuri, te pregătești și poți reuși”, spune Ella. Recunoaște că a participat și la mai multe cursuri ale Camerei de Comerț și pare decisă să rămână în domeniu, atât cât poate.

Și reversul…

Oana a fost timp de doi ani reprezentant Oriflame. Era studentă și, prin faptul că lucra astfel, putea să își cumpere niște produse și pentru ea. A renunțat, însă, pentru că era prea obositor și “nu merita”. În plus, unele dintre produse nu ajungeau la timp și trebuia să ofere explicații clienților. Ana este în aceeași situație. După ce a devenit cea care oferea catalogul Avon într-unul dintre căminele studențești, a început stresul. Banii obținuți îi ajungeau pentru produsele proprii. “Apoi mai mult îmi făceam nervi, așa că am renunțat”, a spus Oana.

Minciuna Vision

Lansată pe piața târgumureșeană cu mare tam-tam, în urmă cu aproximativ doi ani, firma de cosmetice și detergenți se dorea o alternativă la cele deja existente. “Mai bun, dar mai ieftin”, părea a fi sloganul pe care partenerii Vision îl fluturau prin fața celor interesați să cumpere produsele firmei. Firma era organizată în același sistem piramidal, ca și alte firme care vând direct eventualilor clienți. Nu la mult timp după lansare, au apărut suspiciunile în privința calităților produselor. Detergent care nu curăță, șampon cu o consistență îndoielnică, creme cu miros ciudat, nimic nu era cum trebuia. Așa că încet, dar sigur, clienții au dispărut. Pentru că fiecare dintre noi, dorește înainte de toate calitate. Dacă ar fi fost doar nemulțumirile clienților poate că minciuna ar mai fi continuat. Dar unul câte unul, partenerii Vision – aceasta fiind denumirea oficială a reprezentanților – părăseau bărcuța. Practic, vânzările au fost oprite înainte de pierderea tuturor clienților. “A fost o structură ciudată. Patronii, doi frați din Timișoara, au impus anumite reguli. Fiecare comandă se depunea prin telefon, de către parteneri. Apoi trebuia plătită factura la Banca Raiffeisen și în săptămâna următoare venea comanda. Dacă venea. Uneori aveam în colet alte produse decât cele comandate. Vă spun, a fost ciudat. Acum se încearcă revitalizarea firmei, sub un alt nume, iar noi, foștii parteneri am fost contactați de nenumărate ori pentru a ne reapuca de treabă. Niciunul nu mai vrea”, ne spune S., o fostă parteneră Vision.

Exemplele de mai sus sunt doar o părticică din marea celor care doresc să își suplimenteze veniturile, practicând o slujbă fără orar fix. Mulți renunță, alții folosesc experința ca pe un punct de plecare în altă carieră, iar cei mai puțini ajung în vârful piramidei.

Corina ALBOTA

Eugenia KISS

Cum să…

Dacă vrei să devii reprezentant Oriflame trebuie să închei un contract cu firma, prin care ești obligată să păstrezi colaborarea timp de un an. În fiecare lună ție îți revine 30% din comandă, dar trebuie să achiți și o taxă de 80.000 ROL pentru ambalarea produselor, care sosesc de la Cluj. Dacă totuși depozitul din Mureș are produsele pe care le cauți, ieși mai ieftin.

La Avon, procentul care îți revine ție ca vânzător diferă în funcție de valoarea comenzii: 15% la o comandă între 1 milion ROL – 2.299.999 ROL, 20% pentru una între 2.300.000 – 3.599.999 ROL, iar pentru orice comandă de peste 3.600.000 lei câștigi 25% din valoarea comenzii. Cum s-ar spune, totul depinde de tine!