Imaginea Poștei se va schimba

Potrivit lui Ioan Covaciu, noul director al Oficiului Județean de Poștã Mureș,

Vicepreședintele PD, Ioan Covaciu, este doar de o sãptãmânã noul director al Oficiului Județean de Poștã, dar pare deja familiarizat cu un domeniu inedit pentru el. Despre cum își vor schimba look-ul oficiile poștale, ce îi așteaptã pe factorii poștali și diriginții de poștã, cum vor fi tratați clienții, ce înseamnã concurența, aflați din interviul de mai jos.

Rep.: Domnul Covaciu, ce vã recomandã pentru funcția de director al Oficiul Județean de Poștã Mureș?

Ioan Covaciu: Și în serviciul de marketing la care am lucrat, atuurile mele au fost calitatea și performanța. Ultimul curs postuniversitar pe care l-am urmat a fost Management în Marketing. Am activat în radiocomunicații, unde am încheiat contracte ca manager în asigurãri în județele Mureș, Covasna și Harghita. Am avut și acolo performanțe bune. Nu am avut mii de angajați, cum sunt aici, dar am lucrat cu mulți oameni.

Rep.: Cum ați gãsit Oficiul Județean de Poștã, când ați preluat funcția de director?

Ioan Covaciu: Sincer nu vreau sã mã plâng. Toatã lumea are un clișeu. Se plânge din momentul în care are un nou loc de muncã. Știu doar un lucru. Eu sunt unul dintre clienții Poștei și am beneficiat de serviciile poștale, ca oricare dintre noi. Este foarte mult de lucru la nivel de dotãri, de îmbunãtãțire a atitudinii personalului care are contact direct cu clientul.

Rep.: Ce planuri aveți pentru a îmbunãtãți activitatea lucrãtorilor din cadrul Oficiului Județean de Poștã?

Ioan Covaciu: Vreau sã ajut, vreau sã aduc dotãri, modernizãri. Primul pas este sã aduc fiecare oficiu la un minim de dotare, atât pentru ei, cât și pentru clienți, și apoi sã încercãm sã facem performanțã. Ceea ce m-a surprins plãcut a fost faptul cã și în condițiile acestea, la nivel de țarã, colectivul nostru de lucrãtori în servicii poștale se aflã printre campioni.

Tehnicã modernã

Rep.: Logistic, cum credeți cã pot fi îmbunãtãțite serviciile prestate de cãtre lucrãtorii Poștei?

Ioan Covaciu: Deja am fãcut primele demersuri și am fost prezent la Regionala din Brașov, unde am cerut un minim necesar de dotare cu calculatoare, imprimante, scannere și tot ce înseamnã necesitate imediatã. Voi inventaria și parcul auto. Ceea ce mã intereseazã cel mai mult într-un viitor apropiat este un aparat de scanare sau de control, care sã verifice toate coletele și plicurile, împotriva acțiunilor teroriste care, dupã cum se vede, apar în toatã lumea. Acest aparat evitã punerea în pericol a vieții poștașilor și clienților. Au fost douã cazuri, în trecut, de plicuri care conțineau gloanțe. Asemenea lucruri nu trebuie sã se întâmple. Avem deja mai multe oficii care sunt informatizare. Mã bucur cã la conducerea companiei (n.r. Compania Naționalã Poșta Românã este condusã de Dan Mihai Toader) se aflã un tânãr care este interesat sã lucreze modern. Deja gândirea s-a schimbat și la nivel de companie.

Rep.: Cum intenționați sã preîntâmpinați aglomerația la ghișeele oficiilor poștale?

Ioan Covaciu.: Totul pornește de la contractul colectiv de muncã, ce prevede anumite condiții. Existã însã anumite perioade când se dau alocațiile pentru copii. Am fost prezent la Sighișoara în zilele în care se dãdeau alocațiile și am vãzut cã din satele din zonã veneau oamenii sã își ridice alocația cu o zi mai repede. Poștașii au fãcut fațã cu greu unui volum de muncã foarte mare. I-am rugat pe factorii poștali din localitãțile apropiate sã vinã sã ajute și ei în zilele respective. Fața oficiilor poștale se va schimba. Am discutat la nivel de companie ca anumite ghișee sã fie deschise și duminica, în așa fel încât toți cei care doresc sã plãteascã taxele sã o poatã face și în aceastã zi.

Mai multe venituri

Rep.: Din punct de vedere al personalului, Poșta Mureș dispune de un numãr suficient de salariați?

I.C.: La prima ședințã, pe care am avut-o cu diriginții din oficiile urbane, am înțeles cã existã perioade, din cauza concediilor medicale sau de odihnã, în care personalul activ are foarte mult de lucru. Pânã acum s-a încercat acoperirea acestor lipsuri cu angajați temporari, pe o lunã-douã. Nu este suficient, pentru cã persoanele respective nu au experiențã, munca merge destul de greu. Voi cãuta soluții pentru aceastã problemã.

Rep.: Salariații Poștei sunt bine, mediu sau prost plãtiți? Argumentați.

Ioan Covaciu.: Nu prea existã locuri de muncã în care lumea sã fie mulțumitã de salarii. Existã un minim salarial care se primește. Oamenii sunt total nemulțumiți de nivelul salariilor. Mai mult, cuprinși în statisticile Guvernului, în Ministerul de Comunicații, ne-am trezit peste noapte cã în minister existã un salariu mediu de 16 milioane. Salariile sunt mici. Eu caut acum sã le pot da un rãspuns.

Rep.: Ce parteneriate intenționați sã încheiați pentru a diversifica serviciile prestate de cãtre Poștã, dar și pentru a atrage venituri suplimentare la bugetul instituției?

Ioan Covaciu.: În momentul de fațã, sarcina mea principalã este de a încheia și de a aduce venituri mai mari la oficiul județean. Parteneriatele se leagã la nivel de companie naționalã și de regionalã Brașov. Imediat ce voi încheia primele contracte, pentru noi beneficiari de servicii poștale, o sã cãutãm și colaboratori. Personal, îmi doresc sã adun suficient de multe venituri, pentru ca factorul poștal sã poate beneficia de ele.

Rep.: Ce pãrere aveți despre impunerea unui comision fix pentru difuzarea publicațiilor?

Ioan Covaciu: Nu am o pãrere bunã. Existã un comision negociat și aceastã distribuție de presã prin factorii poștali noi încercãm sã o facem ca sã fie mulțumitã toatã lumea, atât clientul care o primește cât și cel care ne plãtește. Sper ca acest comision sã nu mai fie fix și sã negociem, în funcție de anumite criterii: zonele în care urmeazã sã fie distribuitã presa, în funcție de volumul de muncã. Eu cred cã vom gãsi împreunã cu trusturile de presã și cu societãțile care se ocupã cu presa, soluții care sã ne mulțumeascã.

Rep.: Cum comentați acuzațiile cã Poșta Românã deține monopol pe curierat în România, acuze formulate de cãtre companiile din domeniu, care au depus chiar o sesizare în acest sens la Consiliul Concurenței?

Ioan Covaciu: Nu comentez acest lucru, pentru cã nu am vãzut acuzațiile. Salut concurența. Dacã ea este în cadru legal, aduce plusuri serviciilor, de care beneficiem toți. Cred cã la nivel de companie se va lua o poziție clarã și fermã în legãturã cu acuzațiile aduse.

Rep.: Companii precum DHL, FedEx și alte firme de gen reprezintã o concurențã serioasã pentru Poștã?

Ioan Covaciu: Nu aș vrea sã discut lucruri despre concurențã. O sã analizez puțin activitatea în ceea ce privește concurența.

Rep.: Ce se va întâmpla dupã privatizarea Poștei Române?

Ioan Covaciu: Nu știu ce se va întâmpla dupã privatizare, însã știu cã existã intenții în acest sens. Este de vãzut ce anume se privatizeazã, câte din serviciile Poștei Române. Nu știu dacã Poșta Românã va fi privatizatã integral. Serviciile tradiționale de poștã s-au pãstrat în toatã lumea, deci, probabil, cã vor rãmâne la stat. Ceea ce pot sã vã spun este cã utilitatea socialã a Poștei Române va rãmâne.

A consemnat Corina ALBOTA

(Extra declarație)

“Mi-am propus din start ca sã nu mai apãr situații de genul: poștașul așteaptã restul de la pensie și am atras atenția diriginților cã dacã aceastã imagine a poștașului nu se schimbã, vor intra alți poștași în teren. Mã voi întâlni și cu organizațiile de pensionari, voi afișa în toate unitãțile numãrul meu de telefon. Am cerut ca o condicã de reclamații sã fie prezentã peste tot, am cerut curãțenie și ordine exemplarã. Am mai solicitat purtarea uniformei. Încã mai vedeți cele douã cutii poștale de la intrare murdare. De luni nu vor mai fi așa. Vã garantez cã toate barierele de sticlã vor dispãrea, ghișeele vor avea o altã imagine. Angajații vor avea locuri de muncã moderne. Poșta se va schimba. Mureșenii trebuie sã știe cã vor avea servicii poștale moderne. Avem clienți din toate categoriile sociale, deci responsabilitãți mari.

Casetã

Ioan Covaciu, noul director al Oficiului Județean de Poștã, s-a nãscut în comuna Râciu, în 5 martie 1968. Este licențiat în automaticã și informaticã industrialã, la Universitatea Petru Maior, în știința sistemelor și a calculatoarelor. Are o experiențã de peste opt ani în management și marketing. Ultima datã a lucrat în sistemul de marketing al Societãții de Radiocomunicații. E cãsãtorit și are doi copii.