Locuința Ta – produs de succes

Raiffeisen Banca pentru Locuințe (RBL) a virat în conturile clienților săi care au încheiat contracte de economisire-creditare pentru domeniul locativ în 2004 prima de stat aferentă economiilor făcute de aceștia anul trecut. Strategia de vânzări pentru acest produs atractiv pentru perioada următoare este foarte ambițioasă, vizând majorarea consistentă a numărului de contracte încheiate. Prezentăm interviul pe care ni l-a acordat Gabriel Șuteu, manager dezvoltare RBL.

Rep: Care este stadiul acordării primei de stat pe care clienții RBL care au încheiat contracte anul trecut trebuiau să o primească?

Gabriel Șuteu: Ministerul Transporturilor, Construcțiilor și Turismului, autoritate direct responsabilă, a virat luna aceasta în contul RBL prima de stat datorată clienților noștri pe anul 2004. Urmează ca prima să fie înregistrată în conturile individuale ale clienților. Nivelul primei de stat pe care o vor primi clienții nostri depinde de suma economisită pe parcursul anului 2004 și poate ajunge până la echivalentul a 180 euro pentru fiecare client.

Rep: Ce impact credeți că va avea acest lucru asupra vânzărilor?

Gabriel Șuteu: Această subvenție a statului este unul dintre pilonii fundamentali pe care este construit produsul nostru atractiv, care oferă persoanelor cu venituri mici și medii posibilitatea de a-și renova pe viitor locuința, de a achiziționa o locuință sau chiar de a construi. Numărul mare de contracte încheiate în anul 2004 confirmă atractivitatea produsului nostru și ne face să fim foarte optimiști în ceea ce privește creșterea numărului de noi clienți în fiecare lună de acum încolo.

Rep: Cum a fost startul pentru Raiffeisen Banca pentru Locuințe? A trecut mai bine de un an de când banca a început să funcționeze.

Gabriel Șuteu: În luna mai 2004 am obținut licența de la Banca Națională, iar până în luna iunie 2005 am reușit să atragem aproximativ 43.000 de clienți. Valoarea totală a contractelor încheiate este de peste 220 milioane euro. Volumul total al economiilor din conturile clienților noștri a atins aproape 10 milioane euro, iar suma medie contractată a fost în perioada menționată de 5.200 euro, față de 4.700 euro, valoarea bugetată. Suma medie contractată arată foarte clar faptul că produsul nostru va fi acceptat ca instrumentul de finanțare ideal pentru renovarea locuințelor de către populație. Lansarea unei bănci de la zero, a unui produs absolut nou pe piața financiară românească, începând de la normele și procedurile de funcționare, până la promovarea produsului, fac cu atât mai clare rezultatele obținute până acum. Rezultatele obținute ne motivează pentru a folosi acest succes pe viitor în vederea atragerii de noi clienți. Nu-i vom uita nici pe clienții vechi, pentru aceștia concentrându-ne să menținem la standarde ridicate nivelul serviciilor oferite.

Rep: Ce planuri de viitor aveți?

Gabriel Șuteu: Dezvoltarea noastră viitoare are la bază un plan de investiții și o afacere ambițioase, care asigură o construcție solidă, continuă a poziției noastre pe piață. Ca un indiciu suplimentar, la sfârșitul anului 2005 începem să oferim clienților noștri primele credite în lei, conform sistemului nostru, cu o dobândă fixă de 6%.

Rep: Unde poate fi găsit produsul RBL?

Gabriel Șuteu: Produsul nostru poate fi găsit în orice colț al țării. Organizăm constant reuniuni informative în toate orașele mari ale țării. Mai mult, peste 4.000 de agenți consiliază zilnic clienții interesați de produsul nostru. Produsul nostru este de asemenea prezent în peste 150 de filiale ale Raiffeisen Bank.

Rep: Am observat că în ultima vreme în sucursalele și agențiile Raiffeisen Bank sunt amenajate birouri speciale unde se vinde produsul Raiffeisen Banca pentru Locuințe. Ce ne puteți spune despre asta?

Gabriel Șuteu: O relație de lungă durată și serioasă cu clienții este cheia succesului băncii noastre pe viitor. Având această idee la bază, am dezvoltat împreună cu RB acest nou concept de consiliere a clienților în interiorul băncii.

Acest concept presupune birouri de consiliere în cadrul băncii, aici se află specialiști la fața locului și se găsesc răspunsuri la toate întrebările legate de produsul Locuința Ta.

Faptul că aceasta a fost o decizie conceptuală corectă ne este demonstrat de rezultatele distribuției, care în decursul a 4 luni a înregistrat rezultate de 4 ori mai bune.

În acest moment, aproximativ 90 de birouri de consultanță stau la dispoziție în filialele RB, iar ceea ce ne-am propus este ca până la sfârșitul anului să pună la dispoziție 100 de birouri de consultanță.