Hai să facem un spam!

Dar cum să facem așa ceva?

Nu e voie. E ilegal. E deranjant. E foarte rău. Bibi!

Spam-ul e acel e-mail pe care îl primești nesolicitat. De obicei dacă nu e vorba de Viagra, e vorba de o mărire de Instrument. Deci cu siguranță nu e bine să faci spamming.

În marketing activitatea s-ar numi direct e-mailing. Ei bine, ca să faci direct e-mailing care să funcționeze trebuie să cunoști anumite aspecte ale problemei; pentru că există probleme și deci nu e chiar așa de ușor precum cred majoritatea patronilor de afaceri mici sau medii.

Care sunt miturile ce cutreieră mintea unora?

Păi în primul rând e aritmetica aplicată în e-mailing. Știți cu siguranță că există de cumpărat un CD cu o listă de firme. Foarte multe firme. Zeci de mii de firme din Romania. Așadar zeci de mii de e-mail-uri.

Vă dați seama, în momentul în care îi spui unei persoane, mai ales acum în criză, că poate să se adreseze printr-un e-mail la zeci de mii de persoane, să își promoveze afacerea, va fi total „îndrăgostit” de tine. CD-ul cu pricina e chiar ieftin. Vreo 1500 de lei.

Problema nr. 1

Acele e-mail-uri sunt culese de pe diferite directoare de firme gen PaginiAurii.ro, Listafirme.ro și foarte multe altele. Se pot culege de pe site-urile companiilor automat sau manual. Se pot culege de la cei care dau forward la e-mail-uri de genul „Dacă nu dai mai departe mâine la ora 10 vei muri în chinuri”. Se pot fura. Se pot cumpăra de la foști angajați ai unor companii care s-au chinuit să și le adune și să ceară permisiunea fiecărui posesor de e-mail în parte.

Așadar e-mail-urile sunt adunate la grămadă. Asta nu ar fi o problemă dacă ai avea un produs care ar interesa pe toată lumea. Cum acest lucru este destul de greu, asta înseamnă că cel puțin 40% din e-mail-uri vor ajunge la oameni care nu au nevoie de produsul sau serviciul tău. Oameni care vor fi deranjați de mesajul tău.

Ca să nu fiu ipocrit

Bineînțeles că și eu am pus botul la așa ceva. Și am și făcut spamming. Și am și folosit acel CD. Păi da… pentru că sunt prost. Nu că acum aș fi mai deștept dar am studiat problema.

Problema nr. 2

Puțini oameni știu să scrie scrisori de vânzare. Puțini oameni știu că pe e-mail trebuie să abordezi un stil economic. Puțini oameni știu că nu e suficient să scrii un e-mail și să îl trimiți „în masă” ci că mai e nevoie și de un pic de pregătire tehnică (să faci e-mail-ul html și să ai linkuri și imagini absolute de exemplu).

Așadar nu mulți știu să facă direct e-mailing.

Problema nr. 3 (tehnica)

În momentul când de pe o adresă de e-mail se trimit foarte multe e-mail-uri deodată, acea adresă de e-mail este înscrisă pe o listă neagră. De ce? Pentru că majoritatea serverelor de e-mail când simt (automat) că pe țeavă intră sau pleacă foarte multe e-mailuri pe secundă blochează acea țeavă. Acum depinde, unele servere pun un reminder pe acea țeavă și nu blochează din prima. Așteaptă să vadă dacă se repetă acel „atac”. Altele nu blochează deloc. Etc.

Cu ce te deranjează pe tine acest lucru? Păi te deranjează pentru că există unele consecințe:

– ți se blochează adresa de IP – respectiv nu mai poți trimite e-mailuri o vreme;

– ți se clasifică domeniul de pe care ai trimis e-mail-urile ca fiind cu „bubu” și atunci ajungi mereu în Bulk Mail; imaginează-ți că ai de trimis repede o ofertă și destinatarul nu își primește e-mailul pentru că server-ul lui te-a trimis direct la „gunoi”.

Ideea e că acea „listă neagră” în care ești înscris este publică și e citită de toate celelalte servere. Deci dacă mi-ai trimis mie azi și serverul meu te-a „amendat”, peste 5 minute toate serverele din Europa vor fi „informate” și puse în gardă. Nasol.

Care sunt soluțiile?

Să nu mă înțelegeți greșit. Direct e-mailing-ul este o mină de aur. Dacă o faci cum trebuie, e una dintre cele mai ieftine metode de promovare. Așadar acest articol nu e împotriva anunțurilor de informare livrate prin mediul virtual.

Soluția Nr. 1. Cum să aduni e-mail-uri corect și curat?

Era într-un film cu Nicholas Cage și Meg Ryan (Orașul Îngerilor) o idee interesantă. Simplă și foarte importantă. Doamne-Doamne ne-a dat tuturor cel mai important cadou pe care ni-l putea da: liberul arbitru. Așadar, revenind la e-mail-urile noastre, lăsați oamenii să aleagă dacă vor sau nu să primească e-mail-uri de la voi:

– fie printr-un modul de înscriere de pe site-ul vostru;

– fie printr-un telefon în care le cereți permisiunea să le trimiteți e-mail-uri;

– fie printr-un e-mail prin care le explicați extrem de scurt ce vreți să le transmiteți și le cereți voie să îi includeți în baza voastră de date;

Aplicând totuși a 3-a liniuță tot la un fel de spamming se ajunge dar măcar dacă nu vă răspunde, pe acea persoana NU AVEȚI voie să o mai contactați sau să încercați să o convingeți. „Știți, totuși, nu vreți să vă trimitem emailuri?”. Faptul că cineva nu vă răspunde înseamnă că refuză.

Cel mai mare succes îl veți avea telefonic.

Soluția Nr. 2. Apelează la specialiști.

Există companii care fac asta „ca să trăiască” (for a living). Respectiv trimit ei e-mail-urile în numele tău folosind softuri speciale și cumpărând poziții pe „Liste Albe”. Cum ar veni, au făcut înțelegeri cu serverele și le anunță când trimit e-mailuri mai multe și își asumă niște costuri. De asemenea, aceste companii te consiliază și în privința culegerii de e-mail-uri și în privința designului de e-mail (chestiile tehnice). Și în acest context tot ieftin „ieșiți”. În România, lider de piață este White Image. Probabil că mai sunt și altele. Ideea e să le căutați și să faceți ce trebuie și cum trebuie.

Fiți creativi în fiecare zi.

Dragoș Alexa este autorul Cărții cu secrete de marketing, publicitate și design grafic (www.carteacusecrete.ro). A gestionat campanii naționale sau locale cum ar fi „Zânul Olandez – pensia BT Aegon” (director de marketing) sau Polus – Servus cu toată lumea! (director de creație, strategie și mediaplanning). În prezent este managing partner al agenției de creație și strategii publicitare Creatica, agenție în portofoliul căreia se simt bine: Naturlact, Symbeauty, Safe Invest România, Autospa, Conacul Archia.