Creatorii de imagine bună

Toate firmele care se respectă își promovează imaginea, iar pentru acest lucru este nevoie de oameni specializați în acest domeniu. De 6 ani există o asemenea societate în Târgu Mureș. Szabados Attila, Szabados Csaba și Tordai Zsolt au ales să investească într-o firmă care se ocupă de imaginea altor mii de firme. Despre ce înseamnă Sands Advertising, am discutat cu Halmagyi Lorand, director marketing în cadrul agenției.

Florin MARCEL: Domnule Halmagyi, vă rog să ne prezentați, pe scurt, activitatea firmei și un scurt istoric al ei.

Halmagyi Lorand: Firma Sands Advertising este unicul importator de obiecte promoționale din județul Mureș. Domeniul nostru de activitate este import, producție, imprimări și distribuție de obiecte promoționale. Firma a apărut în 1999. Suntem la 6 ani de activitate, momentan ne încadrăm în categoria firmelor mijlocii. Avem aproximativ 30 de angajați și ne aflăm într-o dezvoltare continuă. Am deschis câteva puncte de lucru în diferite locații ale țării. Asta înseamnă Sibiu, Sfântu Gheorghe, unde avem două puncte de lucru care funcționează de aproximativ o jumătate de an, iar București și Iași se deschid zilele acestea.

F.M.: Față de primul an de activitate, în ce măsură v-ați dezvoltat?

Halmagyi Lorand: La început am funcționat doar ca o simplă agenție de publicitate. Nu imprimam aceste obiecte pe care le cumpăram de pe piața internă. La un an de la începerea activității, am pornit linia serigrafică și am cumpărat o mașină tampografică, apoi am început să personalizăm aceste obiecte. Cu timpul, cum s-a dezvoltat afacerea, ne-am dat seama că este mult mai rentabil să importăm direct aceste obiecte și să le vindem pe piața românească celorlalte agenții de publicitate. Din această perspectivă am început o cercetare de piață și am căutat câțiva furnizori din străinătate, cu care am început colaborarea. În paralel cu acest proiect am început să promovăm produsele în toată țara. Am creat o pagină web. A fost primul pas. Am început cu email-urile, am cumpărat baze de date, cu firme din România, cărora le trimiteam oferte. Pe măsură ce s-a dezvoltat afacerea, am extins și metodele de personalizare. Momentan am ajuns să putem personaliza aproape orice obiect promoțional, prin orice tehnologie, începând de la serigrafie, tampografie etc., iar în momentul de față suntem în discuții și așteptăm să primim încă două aparate. Unul de brodare și un aparat de gravură laser. Aceasta înseamnă că vom acoperi absolut toată aria de personalizare. Vom putea personaliza orice obiect promoțional, pe orice suprafață.

F.M.: V-ați confruntat cu probleme de mentalitate ale clienților dumneavoastră? Sunt directori de firme care susțin că nu au nevoie să investească în imagine?

Halmagyi Lorand: La început am mai întâlnit oameni care spuneau că e inutil să investească în imagine, pentru că materialele lor se vând oricum. A fost greu până când majoritatea firmelor au înțeles că, în momentul în care cheltuiesc bani pentru publicitate, ei, de fapt, fac o investiție. Noi am făcut o cercetare de piață anul trecut, pe un eșantion de 7300 de firme. Am cercetat necesitățile și dorințele firmelor care cumpără aceste obiecte. Am primit peste 4000 de răspunsuri, din care am văzut din ce domeniu de activitate provin cei mai importați clienți, care sunt cerințele clienților, ce doresc clienții de la noi, cât de exigenți sunt în privința calității acestor produse, ce așteptări au de la un furnizor de obiecte promoționale, cât de des cumpără un obiect promoțional, cam ce sumă se acordă pentru promovarea firmei și cât la sută din aceasta reprezintă bani cheltuiți pe obiecte promoționale, din totalul cheltuit pe publicitate. Am ajuns la concluzia că aproximativ 26,7 la sută din bugetul de publicitate se cheltuiește pe obiecte promoționale.

Calitate occidentală

F. M.: Câte produse importați, cu aproximație?

Halmagyi Lorand: În momentul de față, lucrăm din 11 cataloage, adică avem 11 furnizori în străinătate. Importăm aproximativ 1.000 de produse, pe care le revindem pe piața românească. Parțial în forma în care sosesc, fără ca ele să fie personalizate, le revindem celorlalte agenții de publicitate, iar pe de altă parte, restul le personalizăm și le revindem, ori utilizatorilor finali ori agențiilor de publicitate.

F. M.: De ce importați aceste obiecte? Nu găsiți și în România produse de calitate?

Halmagyi Lorand: Foarte puține dintre obiectele promoționale care trec pe la noi se pot fabrica și în România. Iar cele care se fac aici nu au calitatea necesară. Raportul calitate-preț este mai bun la produsele importate. Este mai rentabil să le importăm decât să le cumpărăm de pe piața internă.

F.M.: Aveți clienți în toată țara?

Halmagyi Lorand: Da. Avem clienți de peste tot, în majoritatea orașelor importante. Sunt firme din toate domeniile: societăți producătoare de vinuri, de bere, din domeniul construcțiilor etc. În momentul de față avem peste 4000 de clienți. Este o cifră importantă, dar nu vrem să ne oprim aici. În ultimii doi ani ne-am concentrat atenția și pe partea de creație. La ultimele trei expoziții întotdeauna am câștigat câte un premiu. La expoziția Reclama 2004 am câștigat premiul de excelență pentru cel mai bun stand, la Advertising Show 2004, în septembrie, anul trecut, am câștigat un premiu pentru cel mai bun stand și cea mai bună imagine, iar anul acesta, la Reclama 2005, am câștigat din nou un premiu. Avem trei mărci înregistrate. E vorba de denumirea firmei, Sands Advertising, de catalogul propiu, Thousands of Solutions, și de Sticker Line, o gamă de produse speciale, acoperite cu rășină.

O altă noutate importantă este introducerea unui serviciu, prin intermediul căruia toate stocurile noastre se pot vizualiza online, pe adresa www.sands.ro. Aest serviciu l-am dezvoltat la începutul anului 2005 cu câteva alte servicii prin care orice client de-al nostru poate să vizualizeze online atât stocurile noastre din România, cât și a principalilor noștri furnizori. Poate să vadă exact câte produse din stocul respectiv există la furnizor și în cât timp poate ajunge marfa în România. Am introdus, de asemenea, un soft special, prin care toate punctele noastre de lucru sunt interconectate prin intermediul internetului. Asta înseamnă că angajații noștri au non-stop conectare la bazele noastre de date, așa că avem control maxim asupra vânzărilor de la toate punctele de lucru. Serverele noastre comunică non-stop cu serverele furnizorilor, deci știm care este situația tot timpul. În acest fel am crescut foarte mult vânzările. Un alt serviciu, pe care îl vom introduce în scurt timp, este vizualizarea stării comenzilor. Astfel, clientul va putea să vadă unde se află marfa comandată și în cât timp va intra în posesia ei. Aceste servicii sunt o noutate pe piața românească, cel puțin în acest domeniu.

Trei tipuri de clienți

F.M.: A crescut sau a scăzut, în ultimele luni, numărul de clienți?

Halmagyi Lorand: Starea economiei românești se răsfrânge, evident, și asupra noastră. Cu cât statul impune niște legi noi care influențează, îmbunătățesc, viața economică, cu atât crește și activitatea noastră. Noi nu am avut probleme în ultimii 3 ani, pentru că vânzările au tot crescut. În ultimii trei ani, cifra de afaceri a firmei noastre a crescut considerabil. Au crescut și posibilitățile firmelor, iar noi am reușit să ajungem la mai mulți clienți mari.

Legat de acest capitol, trebuie să vă spun că există trei categorii de clienți. E vorba, în primul rând, de clienții care comandă produse promoționale o singură dată pe an. Acestea sunt, de regulă, fime mici sau mijlocii, care comandă produse “în sezon”, adică la sfârșit de an, când comandă agende, pixuri, calendare și orice altceva. E vorba despre cadouri pe care firmele respective le oferă de sărbători.

A doua categorie este formată din firmele mijlocii și mari, care nu au un marketing foarte dezvoltat și organizează două sau trei promoții într-un an, pentru care cumpără aceste obiecte.

Cei mai importanți clienți ai noștri fac parte din a treia categorie. E vorba despre firme care au un marketing adecvat, dezvoltat, și își promovează atât imaginea firmei cât și produsele, pe tot parcursul anului. Așa sunt, de exemplu, multe firme de medicamente, care organizează tot timpul promoții. Tot în această categorie mai intră firmele care se ocupă cu producția băuturilor alcoolice, a băuturilor răcoritoare sau firme care se ocupă cu tutunul.

F.M.: De câte ori pe an își promovează firma dumneavoastră imaginea, apelând la obiecte personalizate?

Halmagyi Lorand: Non stop, pentru că dacă ne ocupăm cu promovarea imaginii, trebuie să oferim un exemplu clienților. Un obiect personalizat, oferit cadou, la o întâlnire, chiar dacă este un obiect de mică valoare, ca de exemplu un pix, un breloc, o brichetă, deschide alte porți. E un gest bine primit de toată lumea.

A consemnat Florin MARCEL