Modificări ale citirii consumului de apă

După ce, în data de 15 ianuarie 2007, S.C. COMPANIA AQUASERV S.A. Târgu Mureș a preluat serviciile de alimentare cu apă potabilă și canalizare din localitățile Sighișoara, Târnăveni, Luduș, Iernut și Cristuru Secuiesc, iată, din luna februarie, aceasta încearcă să simplifice modul de citire și facturare a consumurilor de apă. Astfel, începând din luna februarie 2007 a modificat termenul de citire a contoarelor de apă aferente consumatorilor casnici și agenților economici mici cu un singur punct de consum, de la citirea lunară, la citirea trimestrială. Emiterea și trimiterea facturilor către clienți se va face lunar, iar aceasta va conține cantitățile de apă-canal consumate, determinate pe baza indicațiilor contoarelor comunicate de către consumatori sau pe baza mediilor de consum. Pentru perioada în care nu se citesc contoarele de apă, se vor factura consumuri medii, bazate pe cantitățile anterior facturate acelui consumator. Evident, aceste medii vor fi regularizate după prima citire a contoarelor de apă. Oricare consumator poate solicita modificarea mediei de consum care i se facturează lunar.

Dacă un consumator dorește să-i fie determinat consumul lunar pe baza index-ului comunicat de către el, poate face acest lucru cu condiția transmiterii în timp util, la sucursală, a indexului citit. Comunicarea indexului se poate realiza ori prin telefon ori prin e-mail, apelând numărul de telefon și adresa de e-mail corespunzătoare sucursalei de care aparține consumatorul. Facturile emise lunar vor cuprinde, după caz, toate prestațiile furnizate de unitate fiecărui client, respectiv: apă potabilă, canal menajer, canal pluvial, majorări de întârziere pentru neplata la termen a facturilor. În caz de cumulări de datorii din partea consumatorului, la prima plată care se efectuează de către acesta, sucursala va anula întâi datoriile mai vechi, majorările de întârziere și apoi contravaloarea prestațiilor recente.

Începând cu luna februarie 2007, SC Compania Aquaserv SA a încredințat unei firme activitatea de tipărire și distribuire a facturilor emise lunar clienților săi, motiv pentru care distribuirea facturilor se va face prin curierii acesteia, la adresele de domiciliu sau sediile unităților agenților economici, instituțiilor sau organizațiilor. Este foarte important ca orice modificare a adresei unui consumator să fie comunicată în timp util unității, pentru a nu produce perturbări care să conducă la primirea cu întârziere a facturilor. Pentru a introduce în baza de date a companiei locația la care consumatorul dorește să primească factura, au fost atașate chestionare la facturile lunii februarie, pe care consumatorii sunt rugați să le completeze și să le restituie companiei.

Plata facturilor se poate face printr-una din modalitățile de mai jos:

La casieria SC Compania Aquaserv SA din sucursala la care aparține consumatorul

* La bănci, prin ordin de plată

PROGRAMUL CASIERIEI SUCURSALELOR SC COMPANIA AQUASERV SA:

* luni și miercuri între orele 8,00 și 16,00

* marți și joi între orele 10,00 și 19,00

* vineri între orele 8,00 și 14,00, exceptând sărbătorile legale.

Contractele de furnizare servicii apă-canal încheiate cu vechea societate rămân valabile până la reînnoirea contractelor cu noua companie. Despre acest proces de reînnoire a contractelor consumatorii vor fi anunțați din timp.

Pentru orice probleme legate de serviciile prestate de SC Compania Aquaserv S.A. consumatorii pot apela la următoarele numere de telefon: Sighișoara: 0265-772350, Târnăveni: 0265-446197, Luduș: 0265-411425, Iernut: 0265-471394, Cristuru-Secuiesc: 0266-242703.

S.C. COMPANIA AQUASERV S.A., în colaborare cu autoritățile locale și județene va încerca să facă tot ce îi stă în putință pentru a satisface cerințele cele mai exigente ale consumatorilor.

Conducerea

S.C. COMPANIA AQUASERV S.A.